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目前在市场上，很多客户在收到购买的备件后，并没有办法时间就能甄别出自己所买的备件是否为原厂所提供，备件的原厂信息也无迹可寻，这让不少客户在使用过程中对备件的可靠性心存顾虑，担心自己所购买的备件不是原厂生产。为了消除客户的顾虑，并增加库卡原厂备件的辨识度、认可度以及可追溯性，库卡工业服务团队在近日正式推出了备件原厂追溯功能！
库卡机器人配件：
客户收到备件后，打开手机微信扫一扫功能，扫描外包装或者备件上的二维码，即可获取备件的原厂追溯信息，包括备件的发货时间、收货方、物料、物料描述以及序列号等信息。
随后还可点击页面里的“回到首页”，再点击“备件”按钮查询更多备件信息。
进入KUKA客户服务平台
点击“备件”查询
客户也可以登录KUKA客户服务平台界面，点击“备件”按钮进入原厂认证查询界面，输入备件物料号、序列号、收货方其中任意两项信息递交查询，同样可以获取备件的原厂追溯信息。
库卡原厂生产的备件
客户在库卡采购的备件，在仓库发货的时候，库卡会在备件的外包装以及备件上贴上原厂追溯二维码，客户在收到备件后，可通过扫描外包装或备件上的二维码获取原厂追溯的信息。
客户交由库卡维修的备件
客户交由库卡付费维修的备件，在维修完成后返回给客户的时候，库卡会将原厂追溯的二维码贴在完成维修的备件上，以便于客户收到备件后可进行原厂维修信息的追溯。
注：本文章文字、图片部分来自网络
